Редакція від 19 вересня 2026 року.

Умови обміну та повернення

Товар належної якості можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання, не враховуючи день отримання, якщо він не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики, пломби, оригінальне пакування і документ, що підтверджує покупку.

Не підлягають обміну або поверненню товари, включені до чинного переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України, зокрема окремі предмети особистої гігієни та інші категорії, визначені законом. Це обмеження не поширюється на товар неналежної якості.

Як оформити повернення

  1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 95 783-36-42 або email mega.dnipro@gmail.com та повідомте номер замовлення і причину повернення.
  2. Надійно запакуйте товар в оригінальне пакування, додайте документ про покупку та заяву на повернення із зазначенням ПІБ, номера замовлення і банківських реквізитів для повернення коштів.
  3. Після погодження повернення отримайте від менеджера електронну накладну Нової пошти для завантаження та, за потреби, друку. Менеджер оформлює накладну за рахунок MegaSeason; покупець не оплачує зворотну доставку. Відправте товар за наданою накладною. Отримувач: Касянюк Дмитро Анатолійович, +380 95 769-35-33, м. Дніпро, відділення Нової пошти №105.
  4. Не надсилайте повернення післяплатою. Зберігайте номер ТТН до завершення процедури.

Вартість зворотної доставки

Повернення безкоштовне для покупця: зворотну доставку Новою поштою оплачує MegaSeason. Це стосується і повернення протягом 14 днів, коли не підійшов розмір або фасон, за дотримання умов повернення, наведених вище. Якщо товар має недолік, пошкоджений або надіслано не той товар, витрати на повернення також бере на себе магазин.

Перед відправленням узгодьте повернення з менеджером і дочекайтеся накладної. Накладну безкоштовно надає менеджер, платником зворотної доставки є MegaSeason.

Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату, або на наданий покупцем банківський рахунок. Повернення проводиться у строк, передбачений законодавством України, зазвичай не пізніше 7 днів після погодження повернення. Строк зарахування залежить від банку.

Повернення товару, купленого частинами від monobank

Якщо замовлення оплачено через «Покупку частинами» monobank, товар можна повернути протягом 14 днів на тих самих умовах, що описані вище. Після того як ми отримаємо й перевіримо товар, ми оформлюємо повернення через monobank: договір Покупки частинами анулюється, наступні платежі не списуються, а вже сплачені кошти повертаються на вашу картку monobank, як правило, протягом 1–2 робочих днів. Послугу надає АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», детальні умови — на chast.monobank.ua.

Товар неналежної якості

Якщо протягом гарантійного строку виявлено недолік, зверніться до MegaSeason до відправлення товару. Права покупця та порядок розгляду вимог визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».